En offrant des espaces d’innovation et en donnant la parole à ses clients, PROBTP travaille sur ce qui est au cœur de leurs attentes. C’est ce qui lui permet de construire avec eux des solutions sortant du cadre habituel de produits ou de services. Les adhérents participent ainsi directement à la dynamique d’une offre globale.

 

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Sur le portail en ligne probtpensemble.fr, 5 000 artisans, entreprises et particuliers donnent leur avis et échangent sur les services qui leur sont proposés. Cette plateforme permet un véritable échange multicanal entre le Groupe et ses adhérents à travers des études qualitatives et quantitatives. Ce dialogue approfondit la connaissance de leurs attentes et accélère leur prise en compte dans l’évolution de l’offre. Les adhérents participent ainsi directement à la construction de nouvelles prestations ou à l’élargissement de leur périmètre.

Sur la plateforme collaborative d’innovation, un panel d'entreprises peut déposer ses suggestions d’amélioration sur les produits et services du Groupe. Son animation repose sur des méthodes créatives qui favorisent l’émergence de nouvelles idées dont l’apport est immédiatement validé par les utilisateurs eux-mêmes.
Ainsi, une plateforme de formation sur la protection sociale pour les équipes Ressources humaines est en cours de développement.
Parallèlement, à la suite de l’observation in situ dans les entreprises, la création d’une quarantaine de nouvelles fonctionnalités facilitant la gestion de la prévoyance, est en cours de mise en œuvre.

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>  pour une nouvelle expérience client

ils l'ont dit

" Très pratique pour avoir les informations en direct. Je consulte l’application 3 à 4 fois par semaine. " 

" J’utilise la carte de tiers payant digitale et je peux connaître le détail de mes remboursements et de mes garanties. C’est vraiment top. "

Début 2018, PROBTP a ouvert un service de téléconsultation médicale autorisé à délivrer, si nécessaire, des ordonnances. Accessible 7j/7 et 24h/24 sur probtp.com (espace « Mon compte ») ou via l’application PROBTP Santé, ce service est pris en charge par le régime Frais médicaux.

Tous les assurés et leurs ayants droit, couverts à titre collectif ou individuel par un contrat santé PROBTP 1, peuvent en bénéficier. La plateforme médicale sécurisée permet plusieurs modalités d’échanges avec les médecins généralistes et spécialistes : téléphone, e-mail et utilisation de l’application santé.

Les professionnels de santé, inscrits au Conseil national de l’Ordre des médecins, agissent en toute indépendance. Toutes les informations médicales échangées restent strictement confidentielles.

PROBTP a fait des réseaux sociaux un canal de relation client et de fidélisation. Avec la page Facebook, « probtpmesvacances », les adhérents partagent leurs impressions et souvenirs de vacances avec une communauté de fans de plus en plus large. Ce sont aujourd'hui plus de 28 000 fans qui s'y expriment et échangent. En complément, sur Instagram, les vacanciers peuvent poster les photos de leurs meilleurs souvenirs de voyage ou de séjour dans les villages de PROBTP.

Les réseaux sociaux servent aussi la notoriété du Groupe. Toute son actualité est diffusée sur son compte Twitter et peut aussi être déclinée en régions pour valoriser les initiatives locales auprès de tous ses publics. PROBTP est aussi présent sur Linkedin pour renforcer les liens avec le réseau des experts-comptables ou pour attirer les profils d'experts qu'il recherche.

En 2017, un espace d'échange s'est ouvert sur Facebook, « PROBTP Cap Retraite », pour répondre aux questions et commentaires des adhérents.

Près de

11 000

Entretiens information retraite (EIR)

ont été réalisés par PROBTP en 2017

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>  diversifier et personnaliser l’offre

Les experts-comptables sont des partenaires historiques de PROBTP. Interlocuteurs précieux pour la relation avec les entreprises et les créateurs, ils sont également des acteurs incontournables pour la modernisation des modalités déclaratives. Dans le cadre du Club social de l’Ordre des experts-comptables, le Groupe a renforcé le dialogue avec ces professionnels en vue de leur faciliter la gestion de la protection sociale du BTP.  Ces échanges sont aussi l'occasion de mieux faire connaître l’étendue de l'offre PROBTP et de ses dispositifs solidaires.

Pour répondre à une demande fréquente de leur part, PROBTP a conçu une complémentaire santé qui leur est spécialement dédiée.

planet.probtp.com/offre-sante-experts-comptables.html

22

 

conférences animées en 2017 par PROBTP pour plus de

600

 

 

 

Hausse des réductions sociales pour les retraités à faible revenu

PROBTP a augmenté les réductions sociales pour la complémentaire santé des retraités non imposables. En 2018, elles sont de 10 € par mois pour un adhérent contre 7,5 € précédemment et passent à 20 € par mois pour un couple.

 

Complémentaire santé et Prévoyance
PROBTP veut apporter une réponse globale aux artisans, qu'ils soient salariés ou non. Tout en baissant sa grille tarifaire depuis janvier 2018, le Groupe a amélioré leurs garanties de complémentaire santé en y intégrant les évolutions de sa gamme collective. Par ailleurs, suite au décret du 24 avril 2017 2, PROBTP propose de nouvelles solutions de couverture des arrêts de travail, avec des délais de carence réduits.
Pour un meilleur accès à une couverture de qualité pour la plupart des artisans, l’adhésion à la prévoyance se fait désormais sans questionnaire médical.

Assurance construction
PROBTP propose le contrat Activité qui recouvre la responsabilité décennale et de bon fonctionnement (ou biennale), la responsabilité civile professionnelle, les dommages en cours de travaux et la protection juridique. Une offre préférentielle, particulièrement attractive, de - 30 à - 10 % les trois premières années est réservée aux créateurs d’entreprise.

En 2017, + de 85 % de souscriptions au contrat Activité, assurance construction des artisans et créateurs d’entreprises.

En 2017, l’Épargne  en euros3 a affiché un rendement de 2,06 %. Elle continue à offrir un taux de rémunération sensiblement supérieur aux solutions alternatives d’épargne garantie. Sur les huit dernières années, avec un taux annuel moyen de 3,11 %, elle a dépassé de 0,48 % par an le rendement moyen des fonds en euros du marché.

PROBTP propose également des supports en unités de compte avec le contrat Multisupport . Ces supports affichent des performances robustes sur le long terme.

Par ailleurs, les frais de versements libres sur un contrat de la gamme Épargne ont été divisés par deux depuis le 1er janvier 2018. Ils sont au maximum de 1 %.

En matière d’épargne salariale, le Groupe renforce auprès des entreprises la promotion des dispositifs mis en place par accords des partenaires sociaux du BTP. En renouvelant ces accords en mars 2018, ces derniers ont réaffirmé l’intérêt du secteur pour ces dispositifs d’épargne collective : Plan épargne interentreprises (PEI), Plan d'épargne pour la retraite collectif (PERCO)  et Régime professionnel de participation (RPP).

Enquête PROBTP de janvier 2017 auprès de 851 détenteurs d’unités de comptes.

 

PROBTP propose à ses adhérents une trentaine de destinations en France comme à l’étranger et des séjours variés en centres de vacances. Les prix sont tarifés selon les revenus fiscaux et au regard de situations de fragilité particulières (jeunes, personnes handicapées et leurs accompagnants). Depuis 2017, les familles, à partir de trois enfants, bénéficient d’une réduction aussi bien pour une formule séjour que pour une location.

Chaque année, une grande variété de séjours et une large gammede Villages clubs, Villages de plein air, Clubs locatifs, Résidenceslocatives, hôtels, hôtels clubs et circuits sont inscrites au catalogue Hiver et été. De nouvelles destinations et de nouvelles formules répondent à toutes les envies d'évasion et de vacances.

 

www.probtp.com/vacances

 

 

1 Adhérents aux contrats BTP-PRÉVOYANCE, BTP ERP, SAF BTP.

2 Décret n° 2017-612 du 24 avril 2017 relatif aux prestations en espèces versées en cas de maladie et de maternité pour les assurés affiliés au régime social des indépendants.

3 Net de frais sur l’épargne gérée avant prélèvements sociaux et fiscaux. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.

prévoyance / santé / retraite / épargne / assuranceS / action sociale / vacances

Sur le portail en ligne probtpensemble.fr, 5 000 artisans, entreprises et particuliers donnent leur avis et échangent sur les services qui leur sont proposés. Cette plateforme permet un véritable échange multicanal entre le Groupe et ses adhérents à travers des études qualitatives et quantitatives. Ce dialogue approfondit la connaissance de leurs attentes et accélère leur prise en compte dans l’évolution de l’offre. Les adhérents participent ainsi directement à la construction de nouvelles prestations ou à l’élargissement de leur périmètre.

Sur la plateforme collaborative d’innovation, un panel d'entreprises peut déposer ses suggestions d’amélioration sur les produits et services du Groupe. Son animation repose sur des méthodes créatives qui favorisent l’émergence de nouvelles idées dont l’apport est immédiatement validé par les utilisateurs eux-mêmes.
Ainsi, une plateforme de formation sur la protection sociale pour les équipes Ressources humaines est en cours de développement.
Parallèlement, à la suite de l’observation in situ dans les entreprises, la création d’une quarantaine de nouvelles fonctionnalités facilitant la gestion de la prévoyance, est en cours de mise en œuvre.

Début 2018, PROBTP a ouvert un service de téléconsultation médicale autorisé à délivrer, si nécessaire, des ordonnances. Accessible 7j/7 et 24h/24 sur probtp.com (espace « Mon compte ») ou via l’application PROBTP Santé, ce service est pris en charge par le régime Frais médicaux. Tous les assurés et leurs ayants droit, couverts à titre collectif ou individuel par un contrat santé PROBTP 1, peuvent en bénéficier. La plateforme médicale sécurisée permet plusieurs modalités d’échanges avec les médecins généralistes et spécialistes : téléphone, e-mail et utilisation de l’application santé.

Les professionnels de santé, inscrits au Conseil national de l’Ordre des médecins, agissent en toute indépendance. Toutes les informations médicales échangées restent strictement confidentielles.

ils l'ont dit

" Très pratique pour avoir les informations en direct. Je consulte l’application 3 à 4 fois par semaine. " 

" J’utilise la carte de tiers payant digitale et je peux connaître le détail de mes remboursements et de mes garanties. C’est vraiment top. "

PROBTP a fait des réseaux sociaux un canal de relation client et de fidélisation. Avec la page Facebook, « probtpmesvacances », les adhérents partagent leurs impressions et souvenirs de vacances avec une communauté de fans de plus en plus large. Ce sont aujourd'hui plus de 28 000 fans qui s'y expriment et échangent. En complément, sur Instagram, les vacanciers peuvent poster les photos de leurs meilleurs souvenirs de voyage ou de séjour dans les villages de PROBTP.

Les réseaux sociaux servent aussi la notoriété du Groupe. Toute son actualité est diffusée sur son compte Twitter et peut aussi être déclinée en régions pour valoriser les initiatives locales auprès de tous ses publics. PROBTP est aussi présent sur Linkedin pour renforcer les liens avec le réseau des experts-comptables ou pour attirer les profils d'experts qu'il recherche.

En 2017, un espace d'échange s'est ouvert sur Facebook, « PROBTP Cap Retraite », pour répondre aux questions et commentaires des adhérents.

Près de

11 000 Entretien information retraite (EIR)

ont été réalisés par PROBTP en 2017

Les experts-comptables sont des partenaires historiques de PROBTP. Interlocuteurs précieux pour la relation avec les entreprises et les créateurs, ils sont également des acteurs incontournables pour la modernisation des modalités déclaratives. Dans le cadre du Club social de l’Ordre des experts-comptables, le Groupe a renforcé le dialogue avec ces professionnels en vue de leur faciliter la gestion de la protection sociale du BTP.  Ces échanges sont aussi l'occasion de mieux faire connaître l’étendue de l'offre PROBTP et de ses dispositifs solidaires.

Pour répondre à une demande fréquente de leur part, PROBTP a conçu une complémentaire santé qui leur est spécialement dédiée.

 

planet.probtp.com/offre-sante-experts-comptables.html

22

 

conférences animées en 2017 par PROBTP pour plus de

600

 

 

Complémentaire santé et Prévoyance
PROBTP veut apporter une réponse globale aux artisans, qu'ils soient salariés ou non. Tout en baissant sa grille tarifaire depuis janvier 2018, le Groupe a amélioré leurs garanties de complémentaire santé en y intégrant les évolutions de sa gamme collective. Par ailleurs, suite au décret du 24 avril 2017 1, PROBTP propose de nouvelles solutions de couverture des arrêts de travail, avec des délais de carence réduits.
Pour un meilleur accès à une couverture de qualité pour la plupart des artisans, l’adhésion à la prévoyance se fait désormais sans questionnaire médical.

Assurance construction
PROBTP propose le contrat Activité qui recouvre la responsabilité décennale et de bon fonctionnement (ou biennale), la responsabilité civile professionnelle, les dommages en cours de travaux et la protection juridique. Une offre préférentielle, particulièrement attractive, de - 30 à - 10 % les trois premières années est réservée aux créateurs d’entreprise.

En 2017, + de 85 % de souscriptions au contrat Activité, assurance construction des artisans et créateurs d’entreprises.

 

En 2017, l’Épargne  en euros3 a affiché un rendement de 2,06 %. Elle continue à offrir un taux de rémunération sensiblement supérieur aux solutions alternatives d’épargne garantie. Sur les huit dernières années, avec un taux annuel moyen de 3,11 %, elle a dépassé de 0,48 % par an le rendement moyen des fonds en euros du marché. PROBTP propose également des supports en unités de compte avec le contrat Multisupport . Ces supports affichent des performances robustes sur le long terme.

Par ailleurs, les frais de versements libres sur un contrat de la gamme Épargne ont été divisés par deux depuis le 1er janvier 2018. Ils sont au maximum de 1 %.

En matière d’épargne salariale, le Groupe renforce auprès des entreprises la promotion des dispositifs mis en place par accords des partenaires sociaux du BTP. En renouvelant ces accords en mars 2018, ces derniers ont réaffirmé l’intérêt du secteur pour ces dispositifs d’épargne collective : Plan épargne interentreprises (PEI), Plan d'épargne pour la retraite collectif (PERCO)  et Régime professionnel de participation (RPP).

Enquête PROBTP de janvier 2017 auprès de 851 détenteurs d’unités de comptes.

PROBTP propose à ses adhérents une trentaine de destinations en France comme à l’étranger et des séjours variés en centres de vacances. Les prix sont tarifés selon les revenus fiscaux et au regard de situations de fragilité particulières (jeunes, personnes handicapées et leurs accompagnants). Depuis 2017, les familles, à partir de trois enfants, bénéficient d’une réduction aussi bien pour une formule séjour que pour une location.

Chaque année, une grande variété de séjours et une large gammede Villages clubs, Villages de plein air, Clubs locatifs, Résidenceslocatives, hôtels, hôtels clubs et circuits sont inscrites au catalogue Hiver et été. De nouvelles destinations et de nouvelles formules répondent à toutes les envies d'évasion et de vacances.

 

www.probtp.com/vacances

 

 

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